스파르타빌더스의 역할은 무엇인가요?
프리미엄 개발사 매칭 서비스에서 스파르타빌더스는 어떤 역할을 할까요? 스파르타빌더스는 정보 비대칭에서 비롯되는 고객의 어려움을 해결하는 것을 최우선 과제로 삼고, 프로젝트 진행에 있어 고객의 불안을 해소하는 것에 집중하고 있습니다.
이번 포스트에서는 프로젝트 진행 과정에 따른 전담 매니저가 어떤 역할을 어떻게 수행하는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다!
프로젝트 전: 든든한 미팅 파트너
스파르타빌더스의 전담 매니저와 프로젝트 요구 사항 및 견적에 대한 합의를 마쳤다면, 개발사와 킥오프 미팅을 하게 됩니다. 킥오프 미팅에서는 어떤 주제가 다뤄질까요?
고객: ‘프로젝트를 맡기기에 적합한 개발사일까?’
개발사: ‘고객의 요구 사항이 명확한가?’
이때, 스파르타빌더스의 전담 매니저가 동석하여 고객의 편에 서게 됩니다. 개발사에는 당연하지만 고객은 갖지 못한 IT, 아웃소싱 관련 정보의 비대칭을 방지하고 해소하는 것이 전담 매니저의 중요한 역할입니다.
👉 개발사의 설명이 너무 어려운 IT 용어로만 나열될까 걱정되시나요? 전담 매니저가 고객의 눈높이에 맞춰 다시 설명드릴게요!
👉 중요한 것을 놓치고 있나 불안하신가요? 전담 매니저가 함께 확인하고 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다!
프로젝트 진행: 원활한 소통 창구
개발이 진행되면 가장 중요한 것은 무엇일까요? 잘 만들어지고 있는지, 이슈가 발생한다면 어떻게 해결할 것인지 등등 개발 과정에서 발생하는 크고 작은 모든 일들을 빠르고 투명하게 공유하여 고객이 안심하며 개발 과정을 모니터링할 수 있도록 돕습니다.
1. 주간 보고 진행
사전에 협의된 일정에 따라 매주 진행 상황을 파악하실 수 있도록 전담 매니저가 화상 보고합니다.
주간 보고에는 전담 매니저 외에도 필요에 따라 기획자, 디자이너, 개발자 등 실무자가 참석할 수 있습니다. 전담 매니저의 진행 하에 실무자가 작업 내용을 상세히 설명하고, 고객의 질문에 답변합니다.
모든 주간 보고 내용은 문서화되어 고객이 원할 때 열람할 수 있습니다. 보고 자료는 각 작업 절차별로 다음과 같은 참고 자료를 첨부하여 고객의 이해를 높이고 있습니다.
기획: 요구 사항 정의서, 정보 구조도 디자인: 디자인 컨셉 시안, 와이어프레임(Figma 등) 개발: 소스 코드, 테스트 배포된 URL
2. 제품 주요 업데이트 및 이슈 공유
사전에 높은 작업 난이도가 예상되었거나, 고객이 기대하고 있던 기능이 구현되는 등 중요한 소식이 있을 땐 고객에게 상시 보고하고 있습니다. 기대하던 기능이 개발되었을 때 기쁨이 얼마나 클까요! 😃 이는 고객사와 스파르타빌더스 모두가 누릴 수 있는 큰 재미 요소 중 하나입니다.
3. 개발사와 소통
프로젝트는 순조롭게 진행되던 중에도 급작스럽게 불편한 상황을 맞이하기도 합니다. 이럴 때 고객사와 개발사 양측의 배경을 잘 이해하고 있는 스파르타빌더스 전담 매니저의 역할이 매우 중요합니다.
예를 들어, 프로젝트 진행 중 미처 생각하지 못했던 기획을 추가해야 하거나 개발사가 요구 사항을 잘못 이해했을 때 직접 이야기하기 불편하다면 전담 매니저에게 요청하세요! 전담 매니저가 소통의 매개체 역할을 해드립니다.
프로젝트 종료 이후: 핫라인
IT 제품에는 수많은 외부 기술이 도입되기 때문에, 잘 만든 제품도 외부 기술의 작은 변화에 영향을 받아 망가질 수 있습니다. 스파르타빌더스는 납품 이후 6개월 동안 무상 하자 보수 서비스를 제공하고 있는데요, 이슈 발생 시 전담 매니저를 통해 빠른 대응을 요청할 수 있습니다.
스파르타빌더스의 전담 매니저는 고객이 IT를 잘 모르거나 아웃소싱 경험이 없어도 성공적인 외주 프로젝트가 될 수 있도록 고객의 통역사 역할을 수행하고 있습니다. 전담 매니저와 상담을 원하신다면 아래 ‘둘러보기’ 버튼을 눌러 상담을 신청해주세요! 🤗
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